记者从成都市工商局获悉，成都市涉及商品质量的申诉逐年减少，在2013年成都市工商局受理的38311件消费申诉中，涉及商品质量的有12190件，占申诉总量的31.8%，同比下降5.9%。而在2013年成都交通工具类申诉中，汽车及零部件申诉达1228件，成为2013年交通工具类的消费申诉热点。
成都市工商局刚发布的《2013年消费维权报告》显示，去年，成都商品类申诉居前的是：日用百货类4552件、通讯器材类3962件、家用电器类1946件、食品类1890件、交通工具类1610件。
据成都市工商局消保处副处长辛建华介绍，服装鞋帽、手机作为常用消费品，消费基数大，其质量和售后服务参差不齐，主要是低端服装鞋帽、非主流品牌手机的申诉仍然居高不下。
在交通工具类申诉中，汽车及零部件申诉达1228件，成为2013年的消费申诉热点。汽车及零部件的售后服务不到位，更换的零部件质量无保障倍受消费者关注，汽车销售中存在合同纠纷、虚假宣传、捆绑销售等问题也比较集中。
