同每年定期举办的“春季送安心”、“夏季送清凉”、“秋季送放心”等车辆免费检测活动一样，东风雪铁龙“冬季送温暖”活动已启动。2005年12月3日至2006年1月31日，东风雪铁
同每年定期举办的“春季送安心”、“夏季送清凉”、“秋季送放心”等车辆免费检测活动一样，东风雪铁龙“冬季送温暖”活动已启动。2005年12月3日至2006年1月31日，东风雪铁龙用户在全国任何一家品牌服务站都可以享受到18项全车免费专业检查和3款冬季套餐等让利优惠服务，部分备件也可享受价格优惠。这是东风雪铁龙为用户提供增值服务、践行东风雪铁龙“七大承诺”的具体体现。
目前，中国汽车市场发生了很大的变化：市场透明度进一步提高、产品同质化趋势进一步明显、价格竞争日趋激烈和残酷。东风雪铁龙靠什么去赢得市场？经过缜密的市场调查，东风雪铁龙认为服务已经成为广大用户继价格之后的又一大关注点。事实上，随着市场的日益成熟，越来越多的用户不仅仅需要合理的价位，更需要真正贴近自己的服务。
针对于此，2005年，以“打造中国家轿第一品牌”为核心诉求的东风雪铁龙，推出了“家一样的关怀”服务，在全国服务站大力推进统一的服务标准和方法的同时，还向所有东风雪铁龙用户推出了7项承诺式“关怀服务”。承诺1：主动关怀——用户接待前台主动式服务，前瞻性关怀；承诺2：全程关怀——车辆维修保养过程中接车员全程接待；承诺3：诚挚关怀——备件价格全国统一、工时收费及维修价格合理透明；承诺4：专业关怀——维修人员按照标准工艺进行维修和保养并提供专业咨询服务；承诺5：紧急关怀——服务网点提供24小时全天候紧急救援服务；承诺6：温馨关怀——根据不同时期，开展各种优惠服务活动；承诺7：全面关怀——全国统一客户服务热线电话400－8866688接受用户的咨询、建议和投诉，确保厂家和客户“零距离”接触。
通过一系列专业、温馨、便利的承诺式关怀服务，东风雪铁龙带给用户贴心的感受、受尊重的感觉以及心理上的认同。建立品牌与客户及其车辆之间的和谐关系，对于体现用户价值，培养用户忠诚度有着重要意义。
