2010年12月28号，“2010别克关怀杯三项全能锦标赛之服务大赛”在位于上海的永达别克4S店举行的。本次大赛的主题是“关心从新启动”，总赛程历时近一年，吸引了全国超过500家别克的特约售后服务中
2010年12月28号，“2010别克关怀杯三项全能锦标赛之服务大赛”在位于上海的永达别克4s店举行的。本次大赛的主题是“关心从新启动”，总赛程历时近一年，吸引了全国超过500家别克的特约售后服务中心的700多位精英的热情参与。
什么是别克关怀
别克关怀是上海通用汽车于2002年11月创立的中国第一个汽车服务品牌。秉承“比你更关心你”服务理念，别克关怀杯率先将中国汽车售后服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”的时代，树立行业标杆。
当日共设立了两个比赛场地一个为场内的团队风情展示与服务挑战另一个是在场外的业务技能实操赛。两个项目的综合成绩决定了是否可以夺冠，所以每组选手都拿出了浑身解数来表现自己，赢得裁判的认可。下面大家就跟随我来看看本次参赛者都有哪些不同寻常的表演与特色。
在这次比赛中，在室内每组需要完成的是团队风采展示，有问必答赛和产品演示计时赛。其中服务挑战赛的成绩占总成绩的15%，有问必答赛的成绩占35%，产品演示计时赛的成绩占总成绩的15%。
在室内的比赛中脱颖而出了几组很有特色的团队，下面我就为大家一一介绍一下。
感爱三人组
感爱三人组是这次比赛中为数不多的含有女参赛者的团队，本组的特色为把爱用行动与服务传递给顾客。一杯热水，一个灿烂的笑容，一个简单的问候都能在日常的售后服务方面给顾客留下好的印象，给日后的服务铺下了很好的台阶。
活宝三人组
全场的最大亮点非活宝三人莫属，踏着非诚勿扰的主题曲，摆出no body的经典poss，给全场都留下了很深的印象，在平日的售后接待与服务中，热情洋溢的态度，幽默又不失体统，会给到来的每位顾客的印象大大加分。
戏剧三人组
戏剧三人组用生动活泼的话剧表现了，一个在夜里轮胎出现故障后到达4s店的一系列售后服务。在表演中让大家感受到，一句温暖的话，一个细心而认真的检查与服务都会使顾客的心里暖暖的。
热情三人组
热情三人组用一段诗与一首歌表达了如何服务顾客，如何使顾客感受到5星级的服务态度，与顾客更加亲近，更能增加服务的等级。
当每个团队做完风采展示后，还有着有问必答与产品演示需要每个团队去完成，当最开始的两个人完成有问必答这个项目后，紧接着就是产品演示，需要在5分钟内完毕。如果还没有完成必须在10秒内结束。
室外项目
在室内的比赛进行时，场外同时还进行着业务技能实操赛，比赛的成绩将会占总成绩的35%。在一个4s店售后方面，有一个良好的服务态度是远远不够的，更重要的是有扎实的技术。本次比赛的意义就是在每个别克4s拥有了优质的服务态度同时拥有扎实的汽车保养与维修技术，这样就能做到星级服务星级4s店的标准。
最终摘得贵冠的为北京加达别克4s店团队，他们通过各种测试，获得了每个裁判的认可。通过这次活动不仅可以大查阅一边别克各大4s店的售后，还可以锻炼每个人的综合能力，为以后更好的售后服务奠定下了良好的根基。
